TÉRMINOS Y CONDICIONES 

I. El presente contrato de compraventa entre CONSORCIO BIOQUÍMICO DEL NORTE S.A. DE C.V. (en lo sucesivo CBN) y el cliente, se regirá bajo los presentes Términos y Condiciones, el cual se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto, aceptado y reconocido por los sistemas de pago de CBN, los cuales se especificarán posteriormente y una vez verificado el pago, CBN realizará el proceso para el envío de los productos seleccionados y pagados por el cliente, en el domicilio y compañía de mensajería que éste le indique. 

II. Restricciones de edad y profesión.  

1. La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años de edad cumplidos o mayores a esta, por lo que las personas menores de 18 años de edad no podrán realizar una compra, sino a través de su padre o tutor legal, o quien sea responsable de la patria potestad, guarda y custodia.
2. Todos los creadores de cuenta de usuario en la página de CBN tendrán que ser profesionales de la salud y contar con conocimientos amplios para el uso e interpretación de resultados de los productos ofertados.

III. Condiciones de compra de los productos CBN. 

1. Los clientes únicamente podrán comprar productos: (a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la página de CBN; (b) productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por la empresa de mensajería.
2. Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo su correspondiente precio, se encuentran especificados en la página web de CBN. CBN adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la página web sean correctos.
3. Los productos anunciados en la página web de CBN, se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características de materiales visibles al momento de realizar la compra.
4. La factura se emite una vez que se compruebe el pago y el producto esté listo para enviar.
5. Los tiempos de entrega dependen de las existencias del producto, así como de la paquetería a elegir. Los tiempos de entrega toman en cuenta los días hábiles laborables (Lunes a Viernes). Cuando el producto se encuentra en stock los envíos se programarán al siguiente día hábil de que el pago fue reflejado en nuestra cuenta. CBN no se hace responsable por retrasos en la entrega del paquete, debido a cambios en los tiempos de entrega por parte de la mensajería. Una vez procesados los pedidos en la empresa de mensajería, la entrega del producto es responsabilidad de esta.
6. Los precios, especificaciones, características y/o datos técnicos del producto publicados en nuestra tienda, están sujetos a cambio sin previo aviso por parte del proveedor y/o fabricante.
7. Las promociones publicadas en la página no aplican con otras promociones.

IV. Modalidades de pago.  

1. El cliente podrá pagar con su tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando haya sido autorizado por la compañía procesadora de la compra de los productos ajena a CBN. Todos los pagos son a través de Conekta con excepción de SPEI y depósito bancario.
2. El pago mediante tarjeta de crédito y/o débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer).
3. Asimismo, el cliente podrá realizar su pago mediante sistema de pagos electrónicos interbancarios (SPEI).
4. En caso de que el cliente requiera factura fiscal por la compra de productos, deberá solicitarla al momento de realizar el procedimiento de compra. Para tal efecto, deberá proporcionar sus datos de facturación completos y correctos. Una vez emitida la factura no habrá refacturación. CBN se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos fiscales establecidos en la ley vigente.
5. CBN realizará una facturación global general en caso de que el usuario omita proporcionar sus datos de facturación.

V. Entrega de producto. 

1. CBN programará la entrega con el proveedor de mensajería seleccionado por el cliente en el domicilio que colocó en el pedido en línea previamente.
2. Si el cliente desea rastrear el envío de su pedido podrá darle seguimiento por medio del número de guía que le será proporcionado a través del correo electrónico en esta URL http://cbn.com.mx/nueva/rastreo o en el sitio web del proveedor.
3. Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 18:00 horas en días hábiles a través de la empresa de mensajería por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este contrato de compra-venta, cuando se haga referencia a dichos términos).Para mayor información favor de consultar las políticas de entrega de la mensajería seleccionada.
4. En caso de que el cliente no llegue a recibir en el plazo mencionado en el numeral anterior la entrega de su pedido o hayan transcurrido los días de entrega seleccionados en nuestra plataforma, deberá enviar un correo a soporte@cbn.com.mx con su número de pedido para brindarle apoyo. (Ver Condiciones de Compra de los Productos CBN, Punto 5).

VI. Productos no suministrados o suministrados incorrectamente. 

1. Si CBN detecta, que no se realizó correctamente el surtimiento de su pedido ,el cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que haya proporcionado para hacer de su conocimiento la situación de su pedido, en cuyo caso CBN dispondrá de 5 (cinco) días hábiles adicionales a partir de la fecha en que el cliente haya recibido dicho aviso, para que esté en posibilidad de satisfacer el suministro de los o el producto faltante; en caso de que no haya sido posible realizar el abastecimiento del mismo, el cliente recibirá un segundo correo electrónico donde se le informará respecto de esta situación en cuyo caso, tendrá derecho a terminar el contrato de acuerdo a la política de garantías y devoluciones”, para lo cual deberá dar aviso a través del Servicio al Cliente de CBN, a efecto de que se realice el cambio de producto que haya realizado de acuerdo a lo establecido en la política de garantías y devoluciones.
2. Una vez que CBN reciba el producto erróneo, CBN ofrecerá al cliente una opción consistente, a elección suya, de un producto de los que se encuentren disponibles dentro de la página web, cuyo valor sea por un importe equivalente.

VII. Ley y Jurisdicción aplicables. 

1. Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de Monterrey Nuevo León.
2. CBN podrá modificar estos Términos y Condiciones mediante la actualización de esta publicación y previo a su registro correspondiente y autorización por parte de la Procuraduría Federal del Cliente.
3. CBN puede rescindir este contrato anticipadamente sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.

VIII. Privacidad. 

1. CBN recolectará datos personales de los clientes al momento de realizar el proceso de compraventa, para verificar el uso y tratamiento de los mismos, el cliente podrá consultar la Política de Privacidad.

Actualizado al 11 de Octubre del 2022.